上海“好差评”系统上线 邀市民给政务服务打分

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上海“好差评”系统上线 邀市民给政务服务打分
新华社上海10月30日电(记者滕佳妮 何欣荣) “今日的服务,您给几星?”——29日,上海“一网通办”政务服务“好差评”体系正式上线,上海一切的政务服务事项将归入“好差评”点评规模。  “让政务服务像网购相同便利”是上海推进“一网通办”变革的方针。为此,上海市大数据中心、12345市民服务热线办理办公室前期组织展开了为期两个月的“千万市民来找茬”活动。“好差评”体系试运行三个月来,点评总量23万余条,差评整改状况回访满意率84%。  上海市政府秘书长陈靖表明,树立政务服务“好差评”准则,便是要集思广益,以用户点评倒逼政务服务才能提高和政府职能改变,使“好差评”成为“一网通办”往深里走的准则性组织。  据介绍,“好差评”点评标准分五级,“一星”“二星”为差评,“三星”“四星”“五星”为好评。“好差评”准则将完成三个“全掩盖”:服务事项全掩盖,接入“一网通办”的一切政务服务事项悉数归入“好差评”点评规模;服务途径全掩盖,包含线下实体窗口、线上“一网通办”PC端、“随申办”移动端APP、微信和支付宝小程序等;承办单位全掩盖,供给政务服务的单位和全市各级政务服务窗口均作为“好差评”的点评目标。  “好差评”准则还将完成“双揭露”:就事人对政务服务一切的点评揭露,政府部门针对就事人点评的回复揭露。其间一切的差评,政府部门有必要揭露回复。  在“好差评”体系上线的一起,“一网通办”标志也正式发布。“一网通办”图形标志以赤色“印章”为主题元素,以“东方明珠”笼统规划表现上海地域特征。  “好差评”的正式上线和“一网通办”标志的正式发布,为上海的“一网通办”变革注入了新动力,将有助于打响“一网通办”政务服务金字招牌。

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